Algemene Voorwaarden

Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten, overeenkomsten en leveringen van Cortex Facility (hierna “wij” of “ons”), een Belgische onderneming gespecialiseerd in renovatie, technisch onderhoud en facility management. Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn alleen bindend indien ze schriftelijk door ons zijn bevestigd. Door een offerte te ondertekenen of een bestelling te plaatsen bij Cortex Facility, erkent de Klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard. Eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij wij hun toepassing schriftelijk hebben aanvaard.

Offertes en aanvaarding

Al onze offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend en gelden louter als uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling, tenzij anders vermeld. Tenzij anders aangegeven, blijven offertes 30 dagen geldig te rekenen vanaf de offertedatum. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of bijkomende voorwaarden te stellen bij aanvaarding. Een overeenkomst komt pas tot stand nadat een bevoegde vertegenwoordiger van de Klant de offerte of contractvoorstel binnen de geldigheidsduur schriftelijk heeft ondertekend óf wanneer wij de door de Klant geplaatste bestelling schriftelijk of per e-mail hebben bevestigd. Mondelinge toezeggingen of afspraken binden ons slechts na schriftelijke bevestiging. Bij tegenstrijdigheid tussen de bestelling van de Klant en onze offerte of voorwaarden, primeren onze uitdrukkelijke voorwaarden en de offerte die door ons werd verstrekt.

Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Eventuele belastingen, heffingen of retributies (huidige of toekomstige) zijn ten laste van de Klant. Tenzij expliciet anders overeengekomen, zijn door ons geoffreerde prijzen gebaseerd op de op dat moment geldende lonen, materiaalprijzen en andere kosten. Indien deze kosten stijgen door omstandigheden buiten onze wil (bijvoorbeeld wijzigingen in wetgeving, sterk gestegen grondstofprijzen, enz.), behouden wij ons het recht voor de prijzen evenredig aan te passen volgens de wettelijke voorschriften. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, netto en zonder korting, via overschrijving op het door ons aangeduide bankrekeningnummer. Elke betaling wordt geacht te gelden voor de oudste openstaande factuur en de eventuele bijhorende interesten en kosten. In geval van betwisting van een factuur dient de Klant deze binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd te protesteren. Bij gebrek aan tijdig protest wordt de Klant geacht de factuur te hebben aanvaard.

Laattijdige betaling

Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag is de Klant, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, een verwijlintrest verschuldigd op het openstaande bedrag. De verwijlintrest wordt berekend aan een intrestvoet van 1% per maand (waarbij een begonnen maand telt als een volledige maand), of desgevallend de toepasselijke wettelijke intrestvoet indien deze hoger zou zijn. Bovendien is de Klant, bij wanbetaling en zonder noodzaak van voorafgaande ingebrekestelling, een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 10% van het openstaande bedrag met een minimum van 50 EUR, onverminderd ons recht om een hogere bewezen schade te vorderen (zoals bijvoorbeeld invorderingskosten en gerechtskosten). Ingeval van laattijdige betaling behouden wij ons tevens het recht voor om verdere leveringen of prestaties op te schorten tot de volledige betaling van alle openstaande bedragen (inclusief interesten en kosten) heeft plaatsgevonden, of om de overeenkomst van rechtswege en op kosten van de Klant als ontbonden te beschouwen voor het geheel of het nog niet uitgevoerde gedeelte. Dit laat ons recht op schadevergoeding onverlet.

Uitvoering van de diensten

Wij verbinden ons ertoe de overeengekomen diensten uit te voeren met de nodige zorg, vakmanschap en binnen de afgesproken termijnen. De vermelde uitvoeringstermijnen en data zijn evenwel indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Een vertraging in de uitvoering geeft de Klant geen automatisch recht op schadevergoeding of annulering van de opdracht, behalve in geval van opzet of grove schuld vanwege Cortex Facility.

De Klant dient er voor te zorgen dat wij tijdig toegang hebben tot de plaatsen waar de diensten moeten worden verricht en dat alle nodige faciliteiten aanwezig en operationeel zijn (zoals watertoevoer, elektriciteit, verlichting, veiligheidstoegang, enz.). Indien onze werknemers of aangestelden bij aankomst op de werklocatie niet kunnen starten door nalatigheid van de Klant (bijv. geen toegang verleend, werkruimte niet vrijgemaakt, onveilige situaties, enz.), behouden wij ons het recht voor de hierdoor ontstane wachttijd of verplaatsingskosten aan de Klant aan te rekenen. Eventuele specifieke verplichtingen van de Klant (zoals het voorzien van parkeerfaciliteiten of werkvergunningen) zullen in de offerte of opdrachtbevestiging worden vermeld; het niet-nakomen daarvan kan tot vertraging of bijkomende kosten leiden die voor rekening van de Klant komen.

Wijzigingen en meerwerk

Indien de Klant na het sluiten van de overeenkomst wijzigingen wenst aan te brengen in de omvang of aard van de overeengekomen diensten (meerwerk, extra prestaties, wijzigingen in de planning, etc.), dan dienen deze wijzigingen tijdig en schriftelijk te worden voorgesteld. Cortex Facility is niet verplicht in te gaan op een verzoek tot wijziging, maar zal de Klant informeren over de haalbaarheid en eventuele gevolgen (zoals prijsaanpassingen of vertragingen). Meerwerken of bijkomende prestaties die niet uitdrukkelijk in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen maar die op vraag van de Klant worden uitgevoerd, zullen als bijkomend in rekening worden gebracht volgens de gebruikelijke tarieven. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat een wijziging of aanvulling op de overeenkomst noodzakelijk is voor een behoorlijke uitvoering (bijvoorbeeld door onvoorziene omstandigheden of nieuwe inzichten), zullen beide partijen in goed overleg treden om de overeenkomst dienovereenkomstig aan te passen. In afwachting van een akkoord over een wijzigingsvoorstel, behoudt Cortex Facility zich het recht voor de oorspronkelijk overeengekomen werkzaamheden op te schorten indien de voortzetting zonder die aanpassing onmogelijk of aanzienlijk bemoeilijkt wordt.

Ontbinding en annulering

Indien de Klant een geplande uitvoering van de dienst annuleert of uitstelt binnen een termijn van 48 uur voor de voorziene start (of binnen een andere specifiek overeengekomen annuleringstermijn), behouden wij ons het recht voor om een vergoeding aan te rekenen voor de reeds gemaakte kosten, de gereserveerde tijd en de gederfde inkomsten, met een minimum van 25% van de prijs van de geannuleerde diensten. Elke partij kan de overeenkomst ontbinden bij een ernstige contractuele wanprestatie van de andere partij, mits voorafgaande ingebrekestelling en een redelijke remediëringstermijn.

Indien Cortex Facility de overeenkomst beëindigt wegens wanprestatie van de Klant, blijft de Klant gehouden tot betaling van de geleverde prestaties en is hij eveneens een forfaitaire schadevergoeding van 20% van de waarde van de niet-uitgevoerde diensten verschuldigd, onverminderd ons recht om een hogere daadwerkelijke schade te bewijzen. Het voorgaande laat ons recht onverlet om de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst en zonder voorafgaande ingebrekestelling te ontbinden bij faillissement, kennelijk onvermogen of staking van betaling door de Klant.

Klachten en garantie

De Klant dient eventuele klachten over uitgevoerde diensten of geleverde prestaties schriftelijk mee te delen aan Cortex Facility binnen een termijn van 5 werkdagen na uitvoering van de betrokken prestatie. Na het verstrijken van deze termijn wordt de Klant geacht het geleverde werk te hebben aanvaard. Een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op. Indien een klacht gegrond blijkt, hebben wij het recht om – naar eigen keuze – het gebrek te herstellen, de dienst opnieuw uit te voeren zonder bijkomende kosten voor de Klant, of een gepaste prijsvermindering toe te kennen. De eventuele garantie beperkt zich in ieder geval tot wat uitdrukkelijk tussen partijen is overeengekomen. Kleine afwijkingen of onvolkomenheden die geen wezenlijke invloed hebben op de gebruikswaarde van de geleverde diensten, kunnen geen aanleiding geven tot klachten of schadevergoeding.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor tekortkomingen of gebreken in de uitgevoerde diensten is beperkt tot het bovenstaande garantie-engagement. Cortex Facility is enkel aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een door ons begane ernstige fout of opzettelijke tekortkoming bij de uitvoering van de overeenkomst. Voor alle overige schade, inclusief indirecte schade, gevolgschade, winstderving, commerciële of financiële verliezen, verlies van kansen, of schade aan derden, zijn wij niet aansprakelijk. Niets in deze voorwaarden beperkt echter de aansprakelijkheid van Cortex Facility voor opzet of fraude, of voor aansprakelijkheid die krachtens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

In de mate dat Cortex Facility aansprakelijk zou worden gesteld, is onze totale aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot maximaal het factuurbedrag (excl. BTW) van de desbetreffende dienst of, indien de schade gedekt is door een verzekering van Cortex Facility, tot het bedrag dat daadwerkelijk door de verzekeraar wordt uitbetaald. De Klant is verantwoordelijk om ons tijdig en volledig te informeren over alle bijzonderheden van de opdracht en de omstandigheden ter plaatse. Cortex Facility is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Klant. Evenmin zijn wij aansprakelijk voor schade aan eigendommen van de Klant of derden die het gevolg is van normale slijtage, inherente gebreken of oneigenlijk gebruik van materialen of installaties aanwezig in de gebouwen waar wij werken. De Klant vrijwaart Cortex Facility tegen alle aanspraken van derden voor schade waarvoor wij krachtens deze overeenkomst niet aansprakelijk zijn.

Overmacht

Cortex Facility is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van zijn verplichtingen die te wijten zijn aan overmacht of omstandigheden buiten onze redelijke controle. Onder overmacht wordt verstaan: alle omstandigheden die ten tijde van het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs onvoorzienbaar waren en die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhinderen, bemoeilijken of vertragen. Dergelijke omstandigheden omvatten onder meer, maar niet beperkt tot, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, brand, overstroming, epidemieën, pandemieën, oorlog, terrorisme, stakingen of lock-outs, overheidsmaatregelen, storingen in telecommunicatie of energievoorzieningen, uitval van transport, onbeschikbaarheid van personeel door ziekte of ongevallen, en toeleveringsproblemen bij derden.

In geval van overmacht heeft Cortex Facility het recht om, naargelang het geval, de uitvoering van de overeenkomst op te schorten voor de duur van de overmachttoestand, dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder enige verplichting tot schadevergoeding. Indien de situatie van overmacht langer dan 60 dagen ononderbroken duurt, heeft de Klant eveneens het recht om het nog niet uitgevoerde gedeelte van de opdracht te annuleren, zonder dat hierbij een schadevergoeding verschuldigd is, mits schriftelijke kennisgeving. Eventuele prestaties die reeds geleverd zijn vóór de intreding van de overmacht en nog niet betaald, blijven verschuldigd.

Verwerking van persoonsgegevens

In het kader van onze dienstverlening kunnen wij persoonsgegevens van de Klant (of diens personeel/klanten) verwerken. Wij verbinden ons ertoe deze gegevens te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving (waaronder de AVG). Meer informatie hierover vindt u in onze Privacyverklaring op onze website. De Klant bevestigt kennis te hebben genomen van onze privacypraktijken en zal, indien van toepassing, zijn eigen werknemers of betrokkenen informeren over de verwerking van hun persoonsgegevens door Cortex Facility. Indien de Klant zelf persoonsgegevens verstrekt aan Cortex Facility (bijvoorbeeld van eigen klanten of derden), garandeert de Klant dat hij het recht heeft om deze gegevens met ons te delen en vrijwaart hij Cortex Facility tegen alle aanspraken van derden in dit verband.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering ervan is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. De bepalingen van het Weens Koopverdrag (CISG) zijn niet van toepassing. Ingeval van een geschil of betwisting omtrent de totstandkoming, geldigheid, uitvoering of interpretatie van de overeenkomst of deze algemene voorwaarden, zullen partijen eerst trachten het geschil minnelijk te regelen. Indien geen minnelijke schikking wordt bereikt, behoren uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel tot de bevoegde jurisdictie om van het geschil kennis te nemen. Niettemin behouden wij ons het recht voor een procedure aanhangig te maken voor de rechtbank van de woonplaats of maatschappelijke zetel van de Klant.

Overdracht en onderaanneming

De Klant mag zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan een derde zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Cortex Facility is gerechtigd om voor de uitvoering van (delen van) de overeenkomst een beroep te doen op onderaannemers of zelfstandige medewerkers. Wij blijven in dat geval verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de uitbestede verplichtingen en zullen erop toezien dat deze onderaannemers gebonden zijn aan gelijkaardige verplichtingen als bepaald in de overeenkomst met de Klant.

Scheiding der bepalingen

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig, onwettig of onafdwingbaar zouden worden verklaard, heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen. Partijen zullen in dergelijk geval te goeder trouw onderhandelen om de ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel en de strekking zoveel mogelijk benadert. Het nalaten door Cortex Facility om op enig moment een strikte naleving van een van deze bepalingen te eisen, impliceert geen afstand van rechten en belet ons niet om later de naleving ervan te eisen.

Taal en communicatie

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands en het Frans. Beide taalversies hebben gelijke juridische waarde. In geval van interpretatieverschillen tussen de taalversies, zullen partijen trachten de bedoelingen in goed onderling overleg te verduidelijken. Officiële communicatie met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst kan geschieden in het Nederlands of het Frans. De Klant stemt ermee in correspondentie te ontvangen in een van deze talen.

Beschikbaarheid en aanvaarding

Deze algemene voorwaarden zijn terug te vinden op onze website en worden op verzoek kosteloos toegezonden. Ze worden geacht door de Klant te zijn aanvaard bij het aangaan van om het even welke contractuele relatie met Cortex Facility.